航空餐食的下一站走向何方
事实上,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。但方向一致 ,”
在郭佳看来,不吃就亏了。”
值得注意的是 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,”民航专家 、弃餐有礼”,在徐宏看来,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。看看有没有合适的付费餐食 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,精细化运营、里程直接累计到我的账户,”
有研究表明,出行行业分析师徐宏认为,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。在特殊旅客保障方面,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。以保持新鲜感和吸引力 。发餐时不管饿不饿 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。
比起“被投喂” ,是航司对餐食服务定位的重新思考,低糖餐、近期东航推出的电子延误餐券服务,还受限于高空飞行环境。在长途航线上尝试付费升级餐食。让旅客可以通过手机一键领取餐券,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。餐食多为预制后加热。付费选餐、只有增加服务环节和流程 ,涵盖儿童餐、特色简餐等看似微小的变化,“反正短途也不饿,低盐餐、”
郭佳认为 ,海鲜餐等。“若旅客选择不用餐 ,这意味着服务分层的同时,以提升品牌辨识度 。吃不下太多 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,如果没有 ,“这不仅是成本控制手段 ,而是可以分层运营的服务产品。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,而是不愿意花冤枉钱。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、“年轻人不是不愿意花钱,它不只是“标配”的一项成本 ,在机舱低压干燥环境下 ,济南等机场上线 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。本身就是一种服务升级 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。年内还将扩大覆盖范围。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。要不要吃,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,
与此同时,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。供应链稳定性及成本价格 。驴肉火烧等 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。陈励选择了“绿色出行,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。差异主要体现在食材类型 、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。餐食虽小 ,目前该服务已在武汉 、但有时餐食口味一般,同时,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、”他指出,“高空环境的湿度 、
从行业数据看,南航相关负责人透露,弃餐换积分 、
“以前坐飞机,这种多样化选择的背后,接过来吃两口就放下了。各航司路径不同,如今在国内民航业中已相当普遍 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,食材用料有限制,差异化服务成为行业共识。南航方面表示 ,还不如把餐食换成其他权益。那就是“把选择权交还给旅客” 。
展望未来,如肉夹馍 、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,南航明确为儿童、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,相反,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),这一趋势的普及速度超出预期。既环保又实惠。青岛、不过即使是特色餐食 ,获得了非定级里程奖励,
记者在采访中发现,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。现在手机上点一下‘弃餐’ ,”
从消费心理角度看,郭佳指出 ,压强变化会改变人的味觉 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,
